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Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Riloniva

12131 56th Pl SE
Snohomish, WA 98290
United States

E-mail: service@riloniva.com

Telefono: (425) 613-4674

Orari del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 CET

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Dati personali che possiamo raccogliere

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi:

  • nome e cognome;

  • informazioni necessarie per la gestione degli ordini o delle richieste di assistenza.

Dati di contatto:

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

Dati relativi agli ordini:

  • numero dell'ordine;

  • prodotti acquistati;

  • informazioni sulla spedizione;

  • informazioni relative a resi, rimborsi e assistenza clienti.

Dati di pagamento:
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Dati tecnici:
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Come raccogliamo i dati personali

I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:

  • effettua un ordine;

  • crea un account, se disponibile;

  • compila moduli online;

  • contatta il servizio clienti;

  • si iscrive a comunicazioni commerciali;

  • utilizza il sito e le sue funzionalità.

Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente attraverso cookie e tecnologie simili, secondo le preferenze dell'utente e la normativa applicabile.

Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per:

  • gestire gli ordini e le consegne;

  • elaborare i pagamenti tramite i fornitori autorizzati;

  • fornire assistenza clienti;

  • gestire richieste di reso, rimborso o cancellazione;

  • migliorare il funzionamento del sito;

  • proteggere il sito da attività fraudolente o utilizzi non autorizzati;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Quando consentito dalla normativa applicabile e con il consenso necessario, possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni relative a prodotti, offerte o aggiornamenti.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di:

  • esecuzione del contratto, ad esempio per gestire ordini e consegne;

  • obblighi legali, come obblighi fiscali o amministrativi;

  • consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa;

  • legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi.

Cookie e tecnologie simili

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Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere determinati dati personali con fornitori che ci aiutano a fornire i nostri servizi, tra cui:

  • fornitori di pagamento;

  • società di spedizione e logistica;

  • fornitori di hosting e servizi tecnici;

  • strumenti di sicurezza e gestione del sito;

  • consulenti professionali quando necessario.

I dati personali non vengono venduti a terzi per finalità commerciali indipendenti.

Trasferimento internazionale dei dati

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Quando un trasferimento internazionale di dati personali è soggetto al GDPR, adottiamo le misure richieste dalla normativa applicabile per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alle transazioni possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto commerciale e agli obblighi fiscali o amministrativi.

Diritti dell'utente

In conformità al GDPR, l'utente può esercitare, quando applicabile, i seguenti diritti:

  • ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali;

  • richiedere l'accesso ai propri dati;

  • richiedere la modifica di dati inesatti;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla legge;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi a determinati trattamenti;

  • revocare il consenso precedentemente fornito;

  • richiedere la portabilità dei dati quando applicabile.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattarci tramite:

E-mail: service@riloniva.com

Per consentire una gestione efficace della richiesta, consigliamo di indicare:

  • il diritto che si desidera esercitare;

  • una descrizione della richiesta;

  • eventuali informazioni utili per identificare il rapporto o l'ordine interessato.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive solo quando necessario per verificare l'identità dell'utente e proteggere i dati personali.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun sistema elettronico può garantire una sicurezza assoluta.

Minori

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Reclami all'autorità di controllo

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti residenti in Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy quando cambiano le nostre attività, i servizi disponibili sul sito o la normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy è possibile contattarci:

E-mail: service@riloniva.com

Telefono: (425) 613-4674

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